Na této stránce najdete potřebné informace, jak postupovat při vrácení, výměně i reklamaci zboží zakoupeného na našem e-shopu www.mxtech-eshop.cz 

OBSAH STRÁNKY 

1. VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ → založení požadavku, vrácení vyřídíte online během jedné minuty, bez tisknutí formulářů 

2. V JAKÉM STAVU MÁ BÝT VRÁCENÉ ZBOŽÍ → podmínky vrácení, obal, visačky

3. CO PŘILOŽIT K ZÁSILCE → informace pro identifikaci zásilky

4. KAM ZBOŽÍ ODESLAT → Balíkovna nebo vlastní doprava

5. REKLAMACE ZBOŽÍ → postup reklamace

6. OBDRŽELI JSTE JINÉ ZBOŽÍ NEBO NEÚPLNOU OBJEDNÁVKU→ rychlé řešení chybné objednávky

━━━━━━━━━━━━━━━━

1. ✅ VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ (odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě)

Vrácení nebo výměnu zboží nyní vyřídíte jednoduše online. Pro zahájení vrácení klikněte na banner (obrázek) níže, zadáte pouze číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Systém objednávku automaticky načte a provede Vás dalším postupem.

✔ jednoduché online vyřízení
✔ automatické zaevidování požadavku
✔ bez stahování formulářů

Kupující má právo požadovat vrácení kupní ceny nebo výměnu zboží. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží je nutné vrátit nejpozději do 14 dnů od převzetí (platí pro spotřebitele dle obchodních podmínek). Pokud byl nákup proveden na IČ/DIČ, vztahují se podmínky určené pro podnikatele.

━━━━━━━━━━━━━━━━

2. ✅ PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zboží doporučujeme vracet:

✔ v kompletním stavu
✔ ideálně v původním obalu
✔ s ponechanými visačkami a identifikačními štítky

Vrácení není podmíněno originálním obalem, doporučujeme jej ale zachovat kvůli bezpečné přepravě a následnému zpracování a k dalšímu prodeji.

Prosíme:
✔ nepřelepujte originální etikety
✔ neodstraňujte výrobní označení
✔ nepoškozujte krabice a obalové materiály

Zboží by mělo odpovídat běžnému vyzkoušení – obdobně jako při prohlídce v kamenném obchodě.

━━━━━━━━━━━━━━━━

3. ✅ CO PŘILOŽIT DO ZÁSILKY 

Po odeslání online žádosti o vrácení obdržíte na e-mail Váš identifikační kód.

Tento kód prosím vložte do zásilky. Díky němu budeme moci Vaše vrácení rychle identifikovat a zpracovat.

━━━━━━━━━━━━━━━━

4. ✅ NA JAKOU ADRESU ZÁSILKU ODESLAT?

MOŽNOST VRÁCENÍ PŘES BALÍKOVNU

Nově můžete využít pohodlné odeslání zásilky přes Balíkovnu bez tisknutí štítků a složitého vyplňování.  

Stačí nás kontaktovat a my vám zašleme podací kód.

Balík potom jednoduše odnesete na libovolnou pobočku Balíkovny, kde pouze nadiktujete kód. Cena služby 80 Kč.

✔ bez vypisování adres
✔ bez tisknutí štítků
✔ rychlé a pohodlné podání
✔ pobočky po celé ČR

MOŽNOST VRÁCENÍ VLASTNÍ DOPRAVOU 

Pokud nechcete využít službu Balíkovny, můžete zásilku zaslat standardně na adresu:

Miroslav Závrbský — MXTECH-ESHOP adresa 2. května 1594, 763 61 Napajedla
📞 +420 607 510 220  📞 +420 775 582 622

Zásilku zasílejte vždy bez dobírky. Zásilky uložené na výdejních místech dopravců (Balíkovna, Zásilkovna, GLS Parcel Shop apod.) nemůžeme z organizačních důvodů vyzvednout a zpracovat.

━━━━━━━━━━━━━━━━

5. ✅ REKLAMACE ZBOŽÍ

Reklamované zboží odešlete na stejnou adresu jako vrácení.

Do zásilky přiložte:

✔ kopii dokladu o koupi
✔ popis závady
✔ kompletní příslušenství

U reklamace zboží technického charakteru prosíme o doplnění doplňujících informací (např. u baterií, regulátorů, statorů apod.), které nám pomohou reklamaci rychleji posoudit a vyřídit.

✔ model motocyklu
✔ rok výroby
✔ VIN

Zboží pečlivě zabalte. O průběhu reklamace Vás budeme průběžně informovat.

━━━━━━━━━━━━━━━━

6. ✅ OBDRŽELI JSTE JINÉ ZBOŽÍ NEBO NEÚPLNOU OBJEDNÁVKU?

Kontaktujte nás prosím co nejdříve telefonicky nebo e-mailem. Situaci rychle prověříme a zajistíme nápravu.